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1.尽管所有金融机构都认为提升客户体验是最优先事项，但较小型的金融机构对其重要性却不以为然。 2.仅有37％的机构出台了正式的客户体验计划。 3.大多数机构的客户体验目标集中于提高内部效益（销售额和成本削减），而非为客户谋取利益（如简洁、舒适、快速响应等要求）。
刘绍统表示，交易所下一步要大力拓展政府债投资者范围、提升其参与度。同时，完善政府债交易结算机制。根据投资者交易需求，完善债券交易结算机制，开发交易型产品，包括ETF等。同时加强做市制度实施和支持，提升二级市场流动性。（记者 金嘉捷）（本文来自于新华网）
但事实上，即使金融机构拥有负担得起，且功能强大的工具用于创建强有力的全方位客户体验，但大多数银行营销人员仍然在使用过时的数据源和营销方法，许多拥有正确工具的营销人员却表示他们不能够有效地使用这些工具利用更多的数据来了解客户所想，并得到可行见解，客户体验团队便可以更果断地行动起来，将数据背后的案例转交给主要业务领导。这包括结构化数据与非结构化数据，两者均可以完全实现个性化客户体验。
近期，第一财经记者独家专访了路博迈中国总经理刘颂。他曾在在中国香港及内地分别效力景顺（Invesco）和景顺长城（Invesco Great Wall）；2012年底，他开始担任德意志资产管理大中华区主管。加盟路博迈之前，刘颂为海富通基金管理有限公司总经理。
对此，有内部知情人士对《证券日报》记者表示，对于银隆来说，董明珠如果能二次连任并成功主导收购银隆，应该是最好的结果。目前银隆对于欠款的还款进度仍在推进，逼债供应商内部有不成文的约定，即是不散布对于银隆不利的言论。“他们也怕银隆倒闭。如果真的倒闭清算，欠款就真的打水漂了。”
慧极必伤，太聪明的人，看待事情总是看得很深，考虑各个方面的可能性，谨小慎微担心避讳用心劳神，但是往往聪明反被聪明误。关于投资者一窝蜂地追逐爆款基金这档子事儿，我脑海里就会不由自主地浮现出打麻将买马的场景来：你自己打麻将老是输，起身看到VIP房里的王二狗自摸十三幺，赢大了，于是麻将馆的人都赶紧丢下手头麻将赶过去买马，都认定王二狗是摸十三幺的高手，由于要买王二狗的太多，VIP主管赶来劝阻无效，只好抽签决定谁来买马，抽中的人欢欣雀跃，仿佛看见了下一把十三幺咔的一声被自摸的声音……结果，咔的一声，对面一个名叫特没谱的自摸了，王二狗连同买马的赌客，输大了！
