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我经常开玩笑，今天我们给很多企业说，周老师帮我们设计一个敏捷组织，按照专业的做法，要给我们一套评价体系，说什么样的组织叫做以客户为中心了，我说把我们那些专业的PPT和指标都拿掉，有时候越回归现象，它可能越穿透本质。如果能实现两个现象就叫以客户为中心的组织，第一组织所有人接待客户的水平大于接待领导的水平，第二，组织里绝大多数人善于看客户的眼色，敏感于看领导的眼色，如果人的心态和行为都转成这个，这个就是以客户为中心的组织。

上述报道称，香港行政长官林郑月娥、澳门行政长官崔世安将首次进入中央层面的小组。此前，香港特区政府新闻网8月13日发布的消息披露，粤港澳大湾区建设领导小组将于8月15日在北京举行首次会议，“林郑月娥星期二至四访问北京，以粤港澳大湾区建设领导小组成员身份出席星期三举行的小组首次会议”。

15、持续扩充客服自有团队，目前已实现安全类相关进线均由自有客服承接，并聘请法律、刑侦、心理疏导等领域专家对客服进行培训；强化投诉处理能力，实时受理并积极响应安全类投诉；在符合相关法律的前提下，持续高效配合警方调证工作；提供代报警服务即客服、用户和110三方实时通话，用户向警方陈述案情后，客服向警方提供订单信息；建立线上客服、面对面客服、司机管家“三位一体”的联动投诉处理机制。

上周，A股整体回暖，各大指数均出现不同程度的上涨。其中，创业板指以3.72%的涨幅领涨，中小板指、沪深300、上证综指分别上涨3.17%、1.93%、1.39%。行业方面，29个中信一级行业中，仅有煤炭行业出现下跌，其余28个行业均出现上涨。此外，北向资金近期持续看好A股，最近17个交易日累计流入611亿元。对此，汇丰晋信基金经理刘淑生表示，北向资金持续流入的逻辑一直未变，在对中国经济增长前景的看好以及海外市场高估值的背景下，A股资产的性价比在全球正在凸显。

在外界看来，陆慷的表态显然是对中国在WTO对澳“出手”的确切印证。眼下正值澳大利亚大选前的关键时刻，中国的此次回击在澳国内引发震动和反思。澳大利亚各界更是发现，接下来他们要担心的，远远不止5G……中国“出手”，澳大利亚担心贸易受冲击“即将上任的联邦政府可能在华为问题上遭到北京更强有力的回击。”

责任编辑：张义凌新华社北京7月18日电 综合新华社驻安卡拉、尼科西亚记者报道：据土耳其媒体报道，一艘搭载非法移民的船只18日在地中海东部海域沉没，造成至少19人死亡，数十人失踪。土耳其阿纳多卢通讯社的消息说，船只沉没海域临近塞浦路斯北部海岸。事发后，土耳其海岸警卫队和“北塞浦路斯土耳其共和国”的海岸警卫队赶赴事发海域实施救援，截至目前已救起103人，但仍有数十人下落不明。