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责任编辑：覃肄灵大和发布报告称，油价未来会因在沙特阿美上市维持强韧，维持中海油（00883）“跑赢大市”评级，目标价维持12.9港元。该行称，中海油股价因油价下跌而跑输恒指表现，但由于在沙特阿美上市，该行预计沙特阿拉伯会在12月的油组会议间推动将减产推迟，以获得更高定价，因此相信会令油价强韧。

责任编辑：刘万里 SF014据中国之声《新闻纵横》报道：近日，湖南省邵阳市隆回县小学生把营养餐奶倒入水沟一事引发社会广泛关注。当地官方回应称，学生倒牛奶一事反映了该县在学生营养午餐供应管理和服务上的问题，已责成教育主管部门协同供应企业立即整改，提供差异化服务。

对于客户洞察我最后要提两点，第一是不能闭门造车，客户档案与供应商档案并不是坐在家里想出来的，要有大量的信息收集工作，当然，信息往往是碎片化的，不完整的，所以有些地方需要我们去推测和预判，需要通过不同节点，把我们的推断向客户求证，客户洞察的过程伴随着大量的客户交流活动；第二是不能急于求成，没有三到五年，客户档案与供应商档案的质量是无法达到一个比较好的水平的，华为也是花费了近十年，才把每个重要客户的档案做到相对可用。

具体而言，制造业新增减税4738亿元，占新增减税总额的31.36%，行业税负同比下降1.08个百分点；批发零售业新增减税3258亿元，占新增减税总额的21.56%，行业税负同比下降3.27个百分点。又如，建筑业，交通运输、仓储和邮政业共新增减税1179亿元，占新增减税总额的7.8%，这两个行业税负同比分别下降0.63和0.35个百分点。

基于以上的问题，华为根据自己对于客户关系管理的多年实践，以及对业务本质的理解，总结、萃取、提炼以后，在2008年的CRM变革项目群中重新构建了客户关系管理流程，成为一个独立的、完整的管理体系，叫做MCR流程（管理客户联系），字面上看，只是字母顺序不同，而本质上，是对业务逻辑的认知的差异。

坏的方面是虽然客户没有倒闭，但是它把我们给替换了，会对我们的业务产生很大的冲击，我们在客户身上的投入都浪费了，包括服务团队和扩充的产能等等。所以企业在战略选择中把目标客户定位为大客户，这是好的，但是如果企业没有能力控制它，那选择大客户可能就会成为企业的定时炸弹。对于很多企业而言最缺的是针对大客户的战略控制能力。战略控制能力是什么？就是客户不离开你的能力。